【旧版】プライバシーポリシー

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公開日：2025年9月15日

予約工房（以下「当サービス」）は、個人情報保護法その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。

1. 事業者情報

  • 名称：千昇（屋号）
  • 運営者：下山 稔人
  • 所在地：東京都渋谷区道玄坂1-16-6 二葉ビル8B
  • 連絡先：contact@yoyakukobo.jp

2. 取得する情報

当サービスは、利用状況に応じて以下の情報を取得します。

予約・申込フォーム

  • お名前
  • 羽田空港P2/P3駐車場予約サービス公式サイトのID/パスワード
  • 予約希望情報（駐車場種別、入場日、入場時間、利用日数 など）
  • お車ナンバー

決済関連

  • 決済事業者が発行するトークン（決済ID 等）、請求金額、決済状況
  • ※カード番号等のセンシティブ情報は当サービスのサーバーでは保持せず、PAY.JP により処理されます。

お問い合わせ

  • 氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容

不正防止・技術情報

  • reCAPTCHA 判定値、ブラウザ特性、IPアドレス 等
  • アクセスログ、Cookie、Microsoft Clarity、Google Analytics 4 等

3. 取得方法

  • ユーザー本人の入力（フォーム）
  • 自動取得（アクセスログ、Cookie、Clarity、reCAPTCHA、Google Analytics 4）
  • 決済代行事業者・ホスティング事業者等からの受領（決済トークン、エラー情報 等）

4. 利用目的

  • 予約の処理、連絡
  • 決済の実行、課金・返金処理、重複申込みの検出
  • 不正利用・スパム・BOT対策、セキュリティ確保
  • お問い合わせ対応、サポート品質の向上
  • サービス改善、リピーター分析、統計資料作成（匿名化・統計化を含む）
  • 法令等に基づく対応、会計・税務処理

5. 外部送信・第三者提供・委託

5-1. 外部送信先（例）

送信先 送信される情報例 利用目的 保管地域
株式会社PAY.JP 決済トークン、金額、取引メタデータ 決済処理・不正防止 日本
Google LLC（reCAPTCHA） ブラウザ情報、操作情報、IP 等 BOT/不正対策 米国 等
Google LLC（Google Analytics 4） ページ閲覧情報、Cookie ID 等 利用状況分析 米国 等
Microsoft（Clarity） 操作・閲覧データ、Cookie 等 UI/UX分析・改善 米国 等
GMOペパボ株式会社（ロリポップ！） ご利用者の声 ホスティング 日本

5-2. 委託

システム運用、障害対応、データ保守等を外部に委託する場合があります。委託先とは契約・監督を行います。

5-3. 第三者提供

法令に基づく場合や不正対策上必要な場合を除き、第三者提供は行いません。

6. クッキー等の利用について

  • 当サービスは、利便性向上・アクセス解析・セキュリティ確保のため Cookie 等を使用します。
  • ブラウザ設定で Cookie を無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。
  • GA4 利用に伴い Google 社にデータが送信される場合があり、オプトアウトは Google の提供手段をご利用ください。
  • 広告用クッキーは現時点で使用していません（導入時は改定し告知します）。

7. 保存期間

  • 本人特定情報：取得年度の翌々年度末まで保存し、その後削除します。
  • 予約・決済記録：法令に基づき原則 7 年間保存します。
  • お問い合わせ記録：取得年度の翌々年度末まで保存し、その後削除します。
  • Cookie 等：用途に応じ保存（ブラウザで削除可能）。

※必要に応じて紛争・法令対応のため延長される場合があります。

8. 安全管理措置

  • 物理的・技術的管理：アクセス制御、権限管理、ログ監査、暗号化（TLS）、二要素認証
  • 組織的管理：取扱手順整備、委託先監督、事故時の報告・連絡体制
  • データ削除：保存期間満了後は復元不可能な方法で削除・匿名化

9. 共同利用

現時点で共同利用は行っていません。将来行う場合は、共同利用者、利用目的、管理責任者を追記します。

10. 開示等の請求（範囲・手続・不開示事由）

当サービスは個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示・削除請求を受け付けます。

受付方法

  • 個人情報の開示をご希望の場合は、個人情報開示ページから申請してください。
    手数料： 5,000円/回
  • 個人情報の削除をご希望の場合は、 個人情報の削除依頼ページから申請してください。 処理完了前の個人情報削除をご希望の場合は 「依頼キャンセル」してからお願いいたします。
    手数料：5,000円/回
  • 修正をご希望の場合：
    ・処理完了前 → 「依頼キャンセル」してから再度お申し込みを行ってください。
    ・処理完了後 → 修正はできません。再実施も行いません。

回答方法

原則電子的方法で回答します。

不開示とする場合

  • 本人・第三者の権利利益を害するおそれがある場合
  • 業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす場合（内部ログ・セキュリティ情報含む）
  • 他法令に違反する場合
  • 本人確認できない場合
  • 当該データを保有していない場合

11. 未成年者の情報

未成年者は保護者の同意を得たうえでご利用ください。

13. 本ポリシーの変更

法令やサービス内容の変更に応じ改定します。重要な変更はサイト上で告知します。